Quando i mercati sono in ribasso e il trend è negativo, gestire la crisi per chi si occupa di finanza e di gestione dei risparmi richiede strumenti più evoluti. In questo articolo trovi alcuni spunti per gestire la situazione contingente.Read More
Da undici anni ci occupiamo di consulenza e formazione con il personale delle reti commerciali di banche di credito cooperativo. Di conseguenza, ho conosciuto centinaia di operatori, operatrici, consulenti, responsabili di filiale e una delle affermazioni in cui mi sono imbattuta con maggiore frequenza è la seguente: “per fare sviluppo bisogna conoscere i clienti, bisogna...Read More
Il valore dell’attività di up selling come leva per consolidare la relazione, fidelizzare il/la cliente e aumentare la redditività della posizione.Read More
Incontrare i clienti pianificando gli appuntamenti offre molteplici vantaggi ma può rappresentare uno scoglio per il consulente. Ecco i 3 motivi per cui è così difficile lavorare su appuntamento.Read More
Lo sviluppo delle nuove tecnologie e l’introduzione di nuovi strumenti di disintermediazione digitale, paralleli ai canali bancari tradizionali, hanno messo fortemente a rischio il ruolo e l’efficacia del consulente. Le innovazioni introdotte dal processo di disintermediazione hanno investito tutti gli ambiti, dal credito ai Servizi di pagamento agli investimenti alla protezione.Read More
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