In questo articolo condividiamo riflessioni e strumenti pratici sulla gestione dello stress nel proprio contesto lavorativoRead More

Quanto influiscono sui risultati del consulente il pregiudizio nei confronti del cliente conosciuto e la mancanza di strategia commerciale?Read More

In questo articolo trovi alcuni suggerimenti per aumentare la vendita dei fondi pensione migliorando l’efficacia comunicativaRead More

In questo articolo trovi spunti per aumentare la vendita dei fondi pensione attraverso l’efficienza commerciale della consulenza.Read More

In questo articolo approfondiamo la relazione col cliente: ecco perchè il customer care NON è un’azione di sviluppo commerciale!Read More

Il tema che affrontiamo in questo video riguarda la gestione dei clienti meno fidelizzati che ogni banca ha la necessità di trattenere e proteggere rispetto all’azione dei concorrenti. Con l’entrata in vigore della nuova Direttiva PSD2, l’obiettivo assume una rilevanza ancora più strategica. Tre le questioni sul tavolo: 1. All’interno del tuo Istituto esiste una...Read More

Nel video affrontiamo il problema delle molteplici interruzioni dell’appuntamento con i clienti, che molti consulenti, in questi anni, ci hanno segnalato e che abbiamo osservato direttamente negli affiancamenti sul campo. Interruzioni di varia natura: clienti che telefonano o che bussano alla porta perché, in alcuni casi, essendo abituati a muoversi liberamente all’interno della filiale, si...Read More

Cosa succede tendenzialmente quando incontriamo un cliente con una scadenza di obbligazioni sottoscritte con la banca? Solitamente, in queste occasioni, si tende ad incontrare i clienti con l’obiettivo di convincerli ad investire in un prodotto di risparmio gestito. Ciò che proponiamo noi, invece, è di preparare l’incontro in maniera strategica, superando quella “visione a tunnel”...Read More

Assegnare alle persone degli obiettivi e prevedere un sistema premiante che rinforzi positivamente l’impegno profuso è certamente il modo più utilizzato per favorire lo sviluppo commerciale. Siamo davvero sicuri che sia anche il più efficace? Esso consente di mobilitare le persone verso certi comportamenti per i quali non sono naturalmente portati. Nel settore bancario, un...Read More

Il valore aggiunto che una banca può offrire alla propria clientela è rappresentato dalla consulenza etica, con cui si aiuta il cliente a trovare risposte adeguate ai suoi bisogni, a maggior ragione se sono clienti prioritari per la banca. Tuttavia, ancora oggi la maggior parte delle azioni commerciali si orienta verso clienti già conosciuti ed...Read More