In questo video Andrea Magnani, CEO & Founder di LAM Consulting, condivide con Direttori Generali e Direttori Commerciali di Istituti di Credito Cooperativo un esperimento che riguarda il ruolo dell’intelligenza artificiale. L’impatto che questa rivoluzione sta avendo ed avrà nell’immediato sullo sviluppo commerciale delle BCC è davvero devastante e nel video ne analizziamo i motivi....Read More

Dal 2012 abbiamo intrapreso nei contesti bancari e assicurativi un percorso di sperimentazione, che ci ha permesso di delineare un approccio commerciale denominato Consulenza Globale Etica. Questo modello è stato sviluppato partendo dall’analisi delle criticità che si riscontrano nell’approccio commerciale utilizzato dalle Banche. Di queste ne abbiamo individuate e analizzate quattro che di seguito condividiamo:...Read More

In questo articolo parto da un progetto che abbiamo realizzato in ambito banca assicurazione: l’obiettivo della Direzione di questo istituto di credito è di aumentare le vendite dei prodotti assicurativi e migliorare il People Change Management.Read More

In questo video viene illustrato il metodo consulenziale per la gestione delle obiezioni attraverso esempi che riguardano: il cliente che vuole mantenere un alto saldo sul conto corrente, anziché investirlo il cliente che non si fida della sicurezza delle carte di credito il cliente che vuole portare una parte dei suoi investimenti presso un nostro...Read More

E’ questo il tuo obiettivo? Muovere i risparmi dei tuoi clienti verso il comparto gestito? In questo momento la maggioranza dei consulenti che si trovano quotidianamente a gestire i mal di pancia dei clienti, non sempre trova facile motivare il cliente che si presenta per il rinnovo, a spostare i propri risparmi in strumenti finanziari...Read More

I clienti prioritari, da un punto di vista commerciale, possono essere definiti sulla base di diversi criteri: mancata movimentazione del conto, saldo, disponibilità finanziaria, basso indice di cross selling ecc. Come mai sembra che ci siano sempre degli ostacoli quando si deve lavorare sulle liste di clienti prioritari? Come mai chi lavora in filiale trova...Read More

In questo video affronto il tema della percezione della clientela che, come sappiamo, è stata profondamente condizionata dai crolli di alcune banche, dall’introduzione del Bail In e da una comunicazione mediatica che aggiunge emotività ad una situazione già di per sé instabile. Naturalmente affronto questi temi a partire dalle mie competenze: eviterò perciò di pronunciarmi...Read More

Siamo davvero sicuri che in banca si faccia consulenza? In questo video ti farò ascoltare un audio ricavato attraverso un mistery client. Ascoltandolo potrai valutare tu stesso quale impatto questo modo di comunicare possa avere sul cliente, sui risultati di vendita della filiale e, alla fine, sulla motivazione dell’operatore stesso. Il video è in due...Read More

Recentemente, ci è capitata tra le mani una recensione del libro “Io vi accuso” di Vincenzo Imperatore, ex dirigente di banca pentito, di cui ci colpisce questo breve stralcio: una fonte citata nel libro spiega che oggi alla base della gestione della clientela ci sono “i corsi di formazione per diventare piazzista e incontri sulle tecniche...Read More

Da circa due anni, all’interno del sistema di credito cooperativo si è messa in moto la macchina delle aggregazioni come forse non era mai accaduto prima; perseguendo obiettivi di razionalizzazione e irrobustimento dimensionale. La parola d’ordine sembra essere “rafforzare” la presenza sul territorio, valorizzando e imprimendo un’ulteriore spinta propulsiva a quel radicamento che costituisce uno...Read More