In questo video condivido una riflessione su un tema secondo me centrale. Il punto non è capire chi ha sbagliato o trovare delle colpe; l’obiettivo è individuare le leve strategiche attraverso le quali creare un cambiamento virtuoso. La fotografia che ho scattato, è la percezione che ho avuto lavorando nelle BCC negli ultimi 6 anni. Vi sono parole sulle quali tutti possiamo concordare: cooperare è un valore. Essere responsabili è un valore. Il problema sta nel fatto che prese 10 persone, esse avranno dieci modi diversi di ‘sentirsi responsabili’. Questo video vuole sottolineare con esempi specifici, alcuni aspetti concreti che possono essere attuati in filiale se si vuole fare la differenza.
