Continuiamo l’analisi del mistery client. Siamo sempre all’interno della consulenza sulle assicurazioni. In questo video analizziamo come il consulente cerca di gestire l’obiezione.
L’obiezione in questione è piuttosto comune e viene solitamente vissuta come molto minacciosa: il cliente afferma che l’offerta della concorrenza è più conveniente della nostra.
La risposta che il consulente offre fa capire che egli non si è mai preparato in modo strutturato a gestire questa obiezione; di conseguenza disperde diversi minuti senza riuscire a coinvolgere il cliente e perde tutto il lavoro fatto nei 40 minuti precedenti.
